第2章：冲动的消费者们
尽管事情已经闹得很大了，但是我并没有着急。 经历得多了，也让我明白了一个道理，遇事不要慌，越慌越乱。 我先拿出手机，将现场拍了一张照片，然后发到了集团高层的微信群里。 然后又给付志强打了一个电话，对他说道：“强子，你看微信群里的照片，舞台上的那个人你马上给我调查清楚……我要知道他是受了谁的指使，他今天早上还在我们公司楼下搬货，你最好调监控看一下，我们走了之后他去见了谁。” “行，我看见照片了，我马上去处理。” 挂了电话，我又在微信群里说道：“照片大家都看见了吧？咱们促销活动临时出了点变故，通知相关部门做好应急处理……这件事应该是被同行针对了，他们想把事情闹大，那我们就把事情闹大。” 就在我安排完这些事情后，我暮然发现人群更加激愤了，我不知道刚才又发生了什么。 只见人们都开始暴怒，随着怒吼声，他们将手中的饮料瓶子纷纷扔向了舞台，砸在那精美的广告牌上！ 我心中一个激灵，相比台上的童欣更是一个激灵。 来不及多想了，如果我再不采取措施，暴怒的人群定会将舞台给拆了的。 “打死你个小三八！你以为老娘不知道你们搞这些促销活动是什么意思吗？不就是天天算计着我们消费者口袋里的钱么？我们挣钱容易吗？你们这些人还昧着良心做事，我砸死你们……” 一个四十岁左右的中年妇女指着台上的童欣破口大骂起来，同时，她手里的一只装了半瓶水的矿泉水瓶子，直直地射向了舞台…… “啊！”童欣惊叫一声，抬手扶住了眉眶。 紧接着各种各样随身携带的小东西都变成了手雷，划着各种各样的弧线射向舞台，暴怒的人群连保安都控制不住了！ 我没有再犹豫了，一个飞身撑着舞台的边缘，纵身跃上了舞台。 我直直地朝舞台上的那个男人冲了过去，一把揪住他的衣领，然后从他手中将麦克风抢了过来。 那个男人有些惊恐万状的看着我，我红着眼睛死死的瞪视着他，用低沉的嗓音对他说道：“我不知道你是受了谁的指使，但我告诉你，你已经惹怒我了！如果你不想下半辈子在牢里度过，我奉劝你给我老实一点！” 也许是被我的气势给吓到了，也许是他真的害怕了，顿时没有了刚才那股凛冽的劲儿。 对他说完后，我便迅速将童欣护在身后，继而面向台下暴露的人群…… 我稳了稳情绪，然后朝他们喊道：“各位消费者朋友们，我是远丰集团的董事陈丰，请你们给我两分钟的时间，也请你们冷静一下，请容许我说两句话。” 说完，我停顿了一下，继续用诚恳的语气说道：“各位顾客朋友们，我能体谅你们现在的心情，如果我站在你们的立场上，我一定也会像你们一样愤怒！……所以我理解你们的心情，我知道被欺骗是非常痛苦的事情，何况是被我们信任的品牌欺骗！” 我尽量站在他们的角度，尽量用最诚恳的语气讲话，同时我也在暗暗观察他们的情绪反应。 在这期间，依然有不少的小物件飞向舞台，还有无数的谩骂涌进我的耳朵。 还有一样砸在我肩膀上的硬物，不是饮料瓶子，也不是鞋子，应该是石头之类的坚硬物！ 我不知道是谁扔的石头，但绝对不是冲动的消费者，而是和台上这个男人一伙的人。 那块石头正好砸在我的肩膀上，那一瞬间，我只感觉像一颗子弹击中了我肩头骨似的，钻心的疼痛…… 我的脸上依然保持着微笑，挨过了那阵剧烈的疼痛后，我继续用满含真诚的语气说道：“顾客就是上帝，这是所有商家所秉持的原则！感谢你们对瑞安服饰的支持和信赖，如果你们不满意，那一定是我们做得不够好！” 或许是因为我一上来就是一副替消费者说话的强调，或许是我带足了诚意的笑容，舞台下的人们开始平静起来。 而台上那个妖言惑众的男人却冲我大喊起来：“你少说废话！不要转移话题，现在的问题是你们公司的产品出现了严重质量问题……你作为董事长，对此你作如何解释？” “解释，我们要一个合理的解释！” 我看向台下带头说话的人，看面相就不是什么好东西，没错了，他们就是一伙的。 我从容的目光扫向他手里拿着的那几件印着瑞安商标的服装，说道：“这位先生，你说我们瑞安服饰质量有问题，我刚才也看了确实有问题……” 没等我说完，他就哈哈大笑起来：“怎么样？顾客朋友们，连他们董事长都亲自说有问题了……” 我抢过他的话，朗声道：“我先不追究你手上这几件服饰是不是我们的产品，我就单纯问你，你知道你手上拿着的这几件服装价格多少吗？你自己买的，你应该知道吧？” “我……”他结巴了一下，然后心虚的说道，“是我老婆买的，具体多少钱，我得问她……但我确定是在你们瑞安服饰买的，绝对不会有假。” 我继续接过话说道：“你放心，我不会在事情没有调查清楚之前，就诬陷你故意弄坏我们瑞安服饰的声誉。虽然我不负责生产这一块，但是我记得你刚才说这条牛仔裤买了一个月了，是吧？” “是，一个月就出现了质量问题，你们怎么解释？” 我浅笑道：“我不知道台下的其他顾客知不知道？我们瑞安服饰在世面上出现还不到一个月，那么我想请问一下这位先生，你说买了一个月了，那你到底是从什么地方买的？有小票吗？” 我说到这里，他已经完全接不上话了。 是的，漏洞太多了，估计就是突然受人指使而来破坏我们集团名声的，否则不会准备得如此潦草。 眼看局面就要被我扭转，他也快站不住了，转而又冲台下大声叫道：“这些服装具体是多久买的，我不是很确定，但绝对是在瑞安服饰购买的……小票，我有。” 他边说，边将小票拿了出来，没想到他还真有。